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FAQs - Questions fréquentes

Livraison & commande

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Une fois que votre commande est expédiée, le délai d'acheminement peut varier selon le type de transporteur et la destination. Les délais de livraison pouvant varier de 48h à 10 jours heures supplémentaires en fonction du département où vous êtes (15 jours sur certaines destinations comme la Corse, zones de montagne...). 

Le transporteur n'inclut pas la livraison aux étages qui restent à l'approbation du service de livraison. La livraison peut avoir lieu durant toute la journée, nous vous invitons donc à essayer d'être présents afin de recevoir votre colis dans les meilleures conditions possibles.


Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Oui, la livraison est totalement gratuite pour tous vos achats sur Ma Petite Boîte à Bijoux.


Vous pouvez également souscrire à nos offres de livraison premium :

- Livraison sécurisée VIP contre les pertes, les vols et les casses. ( 4,99 € )

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contre les pertes, les vols et les casses sur tous vos achats. ( 19,99 € )

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Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet, ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante:

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Si vos articles sont endommagés, nous vous invitons à prendre des photos des preuves des dommages et de nous les envoyer juste après la réception du colis à cette adresse e-mail :


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Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis pour plus de rapidité. Si tous vos colis sont arrivés et que vous n'avez toujours pas tous vos articles, contactez le service client par e-mail :

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Notre bureau est situé dans les Alpes-Maritimes en France. Notre entrepôt international est quant a lui situé en Asie.

Annulation & retour

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à contact@mapetiteboiteabijoux.com accompagné de votre numéro de commande. Nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours après livraison du produit. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Si toutes ces conditions sont réunies, alors nous serons en mesure de vous rembourser et d'effectuer un retour de votre produit.

Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d'achat.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@mapetiteboiteabijoux.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins ! 

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*Paypal - En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C'est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.

*G2A Pay - G2A Pay est une plateforme de paiement globale. Elle supporte plus de 150 méthodes de paiement locales et globales MastercardVisa afin de vous laisser un maximum de possibilités de règlement.

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